Umowa i odpowiedzialność za wady

Co zawiera umowa

• Zakres prac — wypisany pozycjami z kosztorysu, nie hasłem „remont łazienki”.
• Harmonogram etapów — z terminami i wskazaniem etapów wymagających wyschnięcia.
• Zasady płatności — zaliczka 30%, transze po odbiorze etapów, ostatnia rata po usunięciu uwag.
• Tryb wprowadzania zmian — każda zmiana wyceniana na piśmie przed wykonaniem.
• Zasady odbioru — wspólny przegląd i spisana lista uwag.
• Odpowiedzialność za wady — na zasadach ustawowych.
• Pouczenie o prawie odstąpienia — wraz ze wzorem formularza.

Rękojmia — co to znaczy w praktyce

Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność wykonawcy za wady wykonanych prac. Nie trzeba jej kupować ani o nią prosić — powstaje z mocy prawa w chwili odbioru i nie da się jej skrócić umową z konsumentem.

Sytuacja	Okres
Prace remontowe i wykończeniowe	2 lata od dnia odbioru
Prace naruszające konstrukcję budynku	5 lat
Odpowiedź na zgłoszenie	14 dni — brak odpowiedzi oznacza uznanie roszczenia
Nasze oględziny usterki	3 dni robocze od zgłoszenia

Jak zgłosić usterkę

1. Zadzwoń albo napisz — opis i zdjęcie wystarczą na start.
2. Umawiamy oględziny w ciągu 3 dni roboczych.
3. Na miejscu ustalamy przyczynę i termin naprawy; zapisujemy oba.
4. Naprawiamy w ustalonym terminie.

Jeśli przyczyną okaże się coś poza naszym zakresem — na przykład wada materiału kupionego przez Ciebie albo brak wentylacji w łazience — powiemy to wprost i pokażemy dlaczego. To też jest część uczciwej odpowiedzi na zgłoszenie.

Prawo odstąpienia — 14 dni

Umowę podpisujemy zwykle u Ciebie w mieszkaniu, podczas pomiaru. W świetle prawa jest to umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, a to oznacza, że masz ustawowe 14 dni na odstąpienie bez podawania powodu.

• Wzór formularza odstąpienia dostajesz razem z umową.
• Jeśli chcesz, żebyśmy zaczęli prace przed upływem tych 14 dni, potrzebne jest Twoje wyraźne żądanie na piśmie — to standardowy zapis, o którym mówimy przy podpisywaniu.
• Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu prac na Twoje żądanie, płacisz za to, co zostało faktycznie wykonane.

Czego rękojmia nie obejmuje

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze.
• Skutków użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
• Wad materiałów kupionych przez Ciebie — za nie odpowiada sprzedawca.
• Skutków braku wentylacji w łazience i braku podstawowej pielęgnacji powierzchni.
• Zmian wprowadzonych po odbiorze przez inną osobę.

Ta lista nie jest sztuczką ograniczającą odpowiedzialność — to granica między wadą wykonania a czymś innym. Przy zgłoszeniu zawsze zaczynamy od ustalenia przyczyny, a nie od szukania punktu z wyłączeniem.